Riêng Ober phải bắt chuyến bay nối chuyến tại Sân bay Quốc tế John Fitzgerald Kennedy trong hành trình từ Baltimore, Maryland đến Rochester, New York vào tháng Bảy. Cô ấy lo lắng không muốn nghe những thông tin cần thiết. Ngay lập tức, tiếp viên trên máy bay đưa cho Ober một tờ giấy hướng dẫn chi tiết.

Một tờ giấy do tiếp viên hàng không Jenner viết cho hành khách Ashley Ober trên chuyến bay Endeavour của Mỹ Ảnh: Twitter / Boston Noble .

“Xin chào, Ashley, tên tôi là Jenna. Hôm nay tôi sẽ là tiếp viên hàng không của bạn tại Sân bay Quốc tế JFK. Có hai nút phía trên chỗ ngồi, màu vàng. Để điều khiển đèn đọc sách Và một nút lớn hơn màu xám có hình chân dung. Nếu cần, bạn có thể nhấn để gọi cho tôi.

Trong trường hợp khẩn cấp, lối thoát hiểm ở gần đây. Đây là lối thoát hiểm của chúng tôi. Nếu bạn cần trợ giúp, tôi Tên cô ấy lại là Janna. Chào mừng bạn đến với chiếc máy bay CRJ200 của chúng tôi. Tiếp viên hàng không của cô ấy “Janna” là nội dung của ghi chú.

Ober nói rằng sau khi nhận được tin nhắn văn bản của Janna, cô ấy đã rất xúc động. Ober nói: “Liên lạc Điều quan trọng đối với người câm điếc là thể hiện cảm xúc của họ để họ cảm thấy thoải mái hơn là sợ hãi. “Sau vụ tai nạn, đại diện của Delta Air Lines đã được các khách hàng đi công tác hoan nghênh và hoan nghênh sự quan tâm của tiếp viên hàng không Janna, người nhằm giúp đỡ những du khách mới. Một mình.

Lin Mai (theo” Báo cáo của Business Insider)