Một chiếc máy bay của United Airlines. Steven Williams đưa người mẹ 77 tuổi của mình đến sân bay Ronald Reagan ở Arlington, Virginia vào ngày 8 tháng 9 và đáp chuyến bay đến Newark, New Jersey. Sau đó bay đến London của anh trai. Williams nói với WUSA 9 rằng nhân viên của Williams và United Airlines (UA) đã rời bỏ mẹ anh và rời đi.

Nhân viên AU hỗ trợ hành khách ngồi xe lăn, giúp họ lên máy bay và đến đích cuối cùng.

Đảm bảo với Williams “Mẹ cô đã tới London bằng máy bay ba hoặc bốn lần. Tuy nhiên, người lái xe được thuê để đón mẹ của Williams ở London thông báo rằng cô đã không đến. Sau đó, Williams phát hiện ra rằng mẹ cô đã bị bỏ rơi Tại sân bay Newark .- “Cô ở lại sân bay trong 12 giờ. Họ đặt một khách sạn cho cô ấy một vài dặm từ sân bay, nhưng cô phải đạt được điều đó một mình. Williams nói: “Ở tuổi 77, mẹ tôi không thể tự mình đẩy xe lăn, vì vậy bà đã ra khỏi xe. “.

– Vào ngày 12 tháng 9, UA đã xin lỗi gia đình Williams và nói:” Điều này sẽ không xảy ra. “.- —” hẳn đã xảy ra. Chúng tôi xin lỗi gia đình của các hành khách. Chúng tôi đang làm việc với nhân viên của chúng tôi ở Newark để xem điều gì đã xảy ra và ngăn nó xảy ra lần nữa. “Emirates Airline cung cấp cho ông Williams một vé máy bay trị giá 1.000 đô la.

Như Tâm