Ober đã đi một mình từ Baltimore, Maryland, đến Rochester, New York vào tháng 7 và phải bay giữa sân bay quốc tế John Fitzgerald Kennedy. Cô lo lắng vì cô lo lắng rằng cô không thể nghe được thông tin cần thiết. Ngay lập tức, tiếp viên đưa cho Ober một mảnh giấy với hướng dẫn chi tiết.

Tiếp viên Jenna đã viết thư cho hành khách đến Ashley Ober của Endeavour Airlines. Ảnh: Twitter / Boston Noble .

“Xin chào, Ashley, tôi tên là Jenna. Hôm nay tôi sẽ là tiếp viên của bạn tại sân bay quốc tế JFK. Có hai nút phía trên ghế ngồi, nút màu vàng. Đèn đọc sách Và một nút màu xám lớn hơn với một bức chân dung. Nếu bạn cần bất kỳ sự giúp đỡ nào, bạn có thể nhấn gọi cho tôi.

Nếu lối thoát khẩn cấp ở phía sau bạn hầu hết thời gian gần lối ra của cánh của chúng tôi, xin vui lòng làm những gì bạn cần Bất kỳ trợ giúp một lần nữa, tôi tên là Janna (Janna), và tôi hy vọng bạn có thể chào đón tiếp viên hàng không của cô ấy Janna trên CRJ200 của chúng tôi, “văn bản của ghi chú.

Ober nói rằng sau khi nhận được tin nhắn của Jenna, cô đã cảm động. Ober nói: “Giao tiếp rất quan trọng đối với người câm điếc. Xin hãy cho họ thấy tất cả lợi ích của bạn, để họ cảm thấy thoải mái thay vì sợ hãi.”

Sau vụ việc, đại diện công ty mẹ của Endeavour, Delta Air Lines bày tỏ sự cảm kích sâu sắc. Cảm ơn khách hàng đã chia sẻ thời gian bay và chào đón tiếp viên Janna (Janna) để hỗ trợ khách du lịch lần đầu trên các chuyến bay đường dài. Một mình

— Lin Mai (Theo Businesss Insider)